Es el momento de un nuevo enfoque de la gestion

Es el momento de un nuevo enfoque de la gestión del cambio

Los enfoques tradicionales para la gestión del cambio son ineficaces en la transformación digital de las cadenas de suministro. Se puede encontrar un enfoque mejor en los juegos online multijugador.

El cambio como única constante en el negocio es uno de los adagios de gestión más antiguos y populares, que se aborda ampliamente en las escuelas de negocios, libros, seminarios y podcasts de todo el mundo. Pero el enfoque tradicional de la gestión del cambio para la transformación digital de las cadenas de suministro actuales es ineficaz.

Lo que necesitamos es un enfoque cambio organizativo que alinea el propósito con la metodología. Las empresas nos explican que las antiguas prácticas de gestión del cambio no funcionan para el mundo actual. Se crearon para una era industrial lineal de arriba abajo, no para una era de la información de ritmo rápido, conectado horizontalmente, en que vivimos. Podemos encontrar un modelo para este enfoque en la forma en que funcionan los juegos multijugador como Fortnite y enfatizan la victoria como equipo. Por ello:

1. Los hábitos y las expectativas laborales han cambiado. Hemos visto un cambio dramático en la manera de vivir nuestras vidas. El resultado es la fusión de nuestra persona física y digital en una única realidad unificada. Esta combinación ha dejado obsoletas las formas tradicionales de relacionarnos y de relacionarnos.

2. La pandemia global nos proporcionó aislamiento, pero también amplificó la conexión digital y reveló que una de las claves del éxito es una empresa interconectada a nivel mundial, y sobre todo una cadena de suministro conectada.

3. El ritmo de toma de decisiones ha aumentado exponencialmente y los datos que rodean estas decisiones son voluminosas y fragmentadas. Para estar al día de nuestro juego, debemos analizar los datos correctos y tomar decisiones rápidas que se ocupen del clima empresarial actual.

4. Comenzamos en 2020 con el trabajo desde casa. Ahora ha evolucionado para funcionar desde cualquier lugar. Decidir cómo diseñarán nuestras organizaciones el trabajo futuro es crear un cambio de paradigma en la gestión del cambio y la creación de valor.

5. Las expectativas de los clientes han cambiado. El «Nuevo cliente», ya sea B2B o B2C, toma decisiones de compra en función de la entrega casi instantáneo, de productos y servicios a medida, de precios dinámicos y de una experiencia de usuario agradable.

Cada uno de estos elementos por sí solo no es suficiente para ganar. Se requiere un nuevo enfoque para la gestión del cambio que se modele según la forma de jugar los juegos multijugador, donde todo el mundo (cliente, empleado, proveedor y socio) juega simultáneamente y sólo puede ganar trabajando juntos. Es así como deben evolucionar las prácticas de gestión del cambio en la era de la transformación digital.

A continuación, se mostrará un enfoque multijugador para la gestión del cambio:

1. Delegación dinámica: el liderazgo compartido es nuevo para la mayoría de organizaciones, especialmente para aquellas con una fuerte jerarquía. Su lógica proviene del mundo en línea de los juegos multijugador donde se debe ganar en equipo. El atributo básico: confianza. Lo deben compartir todos los miembros del equipo.

2. Colaboración relacionada con resultados tangibles: en el rápido mundo empresarial actual, no tiene tiempo para parpadear, pero sí debe saber acceder rápidamente a las habilidades del equipo y dirigirlas hacia las oportunidades. La comunicación continua entre el equipo y las personas es el secreto para poner en práctica estas capacidades en tiempo real.

3. Tecnología y práctica: los juegos multijugador aprovechan las herramientas del juego que los equipos utilizan para ganar. Los equipos con éxito entienden cómo aprovechar la tecnología para obtener el resultado que desean. Esto sólo es posible con la práctica continua. Recuerde, el objetivo final de la colaboración es ganar y crear una cultura duradera del éxito.

4. Análisis basado en datos en tiempo real: la mayoría de juegos multijugador ofrecen datos continuos sobre el estado de juego del equipo, las herramientas que utilizan, el éxito y los fracasos en tiempo real. La singularidad de los datos que se presentan al jugador y lo que deberían adoptar las empresas es la posibilidad de proporcionar parámetros de segmentación y valor de datos puntuales en tiempo real para tomar decisiones precisas que lleven a ganar. Saber qué se debe buscar y cómo se puede comparar nos aporta rapidez y precisión en la toma de decisiones.

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