Transformacion de la contratacion a Nordstrom scaled

Transformación de la contratación a Nordstrom

El líder en suministros del minorista de moda centraliza las compras con la mirada hacia el crecimiento de las líneas más altas

En mayo se celebrará el Instituto para la Gestión de Suministros (ISM) su conferencia anual como evento virtual. Uno de los temas que sin duda será el más importante es el viaje de transformación en marcha en muchas organizaciones, desde la contratación descentralizada hasta la centralizada y desde la primaria se centran en la reducción de costes a la contribución de la adquisición al crecimiento de la primera línea.

Esta descripción se aplica a la transformación de la contratación que ahora se está realizando a Nordstrom, Uno de los principales minoristas de moda del país. Lo dirige el vicepresidente del suministro minorista y aprovisionamiento estratégico – CPO, Karoline Dygas. Se unió a Nordstrom en 2019, donde, entre otras cosas, apoya todo el gasto indirecta de la organización. A Nordstrom, el gasto indirecta es todo fuera de la mercancía que se vende en las tiendas. Antes de Nordstrom, Dygas pasó cinco años en Starbucks, Donde dirigió la cadena de suministro global de suministro y desarrollo de tiendas, y antes fue directora principal de suministro estratégico de Walgreens.

Es un cambio importante de enfoque. «Pasamos del suministro descentralizado, donde cada unidad de negocio podría hacer su propio suministro, de quien quería, a un modelo centralizado», dijo recientemente Dygas. «Cuando finalice la transformación, tendremos un contrato maestro con un proveedor, pagaremos tarifas consistentes entre las unidades de negocio y tendremos un enfoque racional en la colaboración con nuestra base de suministro».

La centralización tiene una ventaja práctica: permite a los proveedores planificar con más eficacia su libro de negocios con Nordstrom. Y, para Nordstrom, junto con términos coherentes y potencialmente mejores, el detallista puede controlar mejor el rendimiento de sus proveedores y fortalecer su programa de gestión de riesgos. La importancia de este último ha sido llevada hacia todas las organizaciones de contratación durante el último año con Covidien.

Llegar es una combinación de personas, procesos y tecnología proverbiales. En cuanto a la tecnología, una de las herramientas que utiliza Nordstrom es de Suplari, Que utiliza el aprendizaje automático y el análisis predictivo para agregar información de abastecimiento de fuentes dispares y ponerla en una interfaz, en lugar de extraer informes de varios sistemas ERP y después introducir la información en hojas de cálculo.

Con esta visión agregada, Dygas y su equipo pueden profundizar para comprender mejor quien gasta con los proveedores, junto con los detalles de este gasto. «Nos permite entender las áreas en las que queremos sumar el gasto y entender quién podría establecer nuevos proveedores fuera del proceso». Añade que es una «herramienta de futuro y no una de futuro. Conocer las tendencias pasadas y tener datos de gasto agregadas en un lugar proporciona un punto de verdad que nos ayuda a orientar mejores estrategias «.

El reto más importante de una iniciativa tan grande, como siempre, es la gestión del cambio. «No sólo transforma el equipo que hace el trabajo, sino la forma en toda la compañía ha hecho las cosas en el pasado», dijo Dygas. «Pero, el valor de la centralización es que facilita la vida porque ahora las personas pueden centrarse en su trabajo sin dedicarse al aprovisionamiento y la adquisición».

Un segundo reto, como en cualquier nueva iniciativa, es disponer de recursos y financiación para hacerlo realidad. «Esto requiere esfuerzo y colaboraciones, y esto continúa para siempre», dijo Dygas. «El comercio al por menor no es estático. Cambia diariamente y el año que viene no será nunca el mismo que el año pasado. Tenemos que estar en constante evolución para satisfacer las necesidades del negocio «.

Junto con una hoja de ruta de transformación, Dygas está desarrollando una hoja de ruta para la digitalización de la función de adquisición. Una de las áreas de interés es la contratación, donde Nordstrom ya ha comprado una solución con un módulo de gestión del ciclo de vida del contrato. «Estamos viendo cómo automatizar más de este proceso y extraer más datos», dijo. Además, está estudiando herramientas para digitalizar el gasto de la cola y la gestión del riesgo de los proveedores. «Hay tantos proveedores nuevos en el espacio tecnológico que queremos asegurarnos de que lo que tenemos satisfaga las necesidades del futuro», dijo. «Pero sabemos que podemos automatizar la función de aprovisionamiento y aprovisionamiento si automatizamos».

La disciplina de la adquisición no sólo está en plena transformación, también lo es el papel del OPC. Le pregunté a Dygas como ve que evoluciona la profesión. Identificó tres áreas. La primera es que el foco mencionado anteriormente en el coste. «Mi enfoque actual no se centra tanto en la reducción de costes, sino en cómo la contratación puede ayudar a crecer la empresa. Como podemos contribuir al crecimiento de las líneas más altas «, dijo.

El segundo es replantear el enfoque de la gestión de riesgos. «El riesgo siempre estará, pero no todo el riesgo se crea igual», dijo. «Lo importante es definir qué componente de riesgo afecta las líneas inferiores y superiores de la empresa y, a continuación, poder profundizar en la comprensión de cómo mitigarlo».

Finalmente, Dygas interesa por la diversidad, inclusión y pertenencia a los proveedores como componente de las iniciativas de responsabilidad corporativa de una organización. «Ninguna otra función afecta estas cosas tanto como el aprovisionamiento», dijo. «Creo que es un ámbito donde podemos jugar un papel importante y deberíamos hacerlo».

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